Voor veel klanten begint het met een korte, vrijblijvende kennismaking van ongeveer 30 minuten via Teams: even kennismaken en kijken of het klikt. Daarna plannen we de intake, een videogesprek van 60 tot 90 minuten via Teams.
In de intake vertel je waar je nu staat, wat je nodig hebt en waar je naartoe wilt. Wij stellen vragen over je bedrijf, je klanten en je merk. Aan het eind bepalen we samen welk pakket past (Het Fundament, De Huisstijl, Het Merk of De Website) en wat de startdatum wordt.
Aanwezig zijn bij het gesprek en vertellen over je bedrijf. Verder niets voorbereiden.
Het gesprek leiden, meedenken en je adviseren welke trede bij jouw situatie past.
Direct na de intake sturen wij je een document: de bevestiging van wat we hebben besproken (pakket, prijs en afspraken) samen met de eerste factuur van 50%. Je leest het rustig door. Ga je akkoord, dan zet je dat met een klik vast en ontvang je meteen een betaallink. Zodra de aanbetaling binnen is, staat je project klaar in het klantportaal en kunnen we beginnen.
Heb je nog een vraag, of wil je nog ergens over nadenken? Dan kun je dat aangeven in plaats van akkoord te geven, en nemen we contact met je op om het samen door te nemen. Je zit nergens aan vast voordat je dat zelf wilt.
De bevestiging doorlezen en, als je akkoord bent, de aanbetaling voldoen.
De bevestiging en factuur sturen, je portaal-account aanmaken en het project inrichten.
Nu verzamelen we het materiaal. Via het klantportaal lever je in een keer alles aan wat we nodig hebben: teksten, foto's, je logo, en bij een nieuwe of over te nemen website ook je hosting-gegevens. Je krijgt een duidelijke checklist die laat zien wat er voor jouw pakket van toepassing is, zodat je niets vergeet. Je hoeft niet alles in een keer klaar te hebben: wat af is, vink je af, en je kunt later altijd verder waar je gebleven was.
Vanaf hier telt de doorlooptijd: ongeveer 7 weken voor Het Fundament, 6 weken voor De Huisstijl, 5 weken voor Het Merk, 4 weken voor De Website.
Het materiaal aanleveren in het portaal, met de checklist als houvast.
De checklist klaarzetten, meekijken wat er binnenkomt en bij je aankloppen als er iets mist.
Wij gaan aan de slag. Afhankelijk van je pakket bouwen wij je merk en website in ongeveer vier tot zeven weken op, vanaf het logo, de huisstijl of direct de website. Die tijd telt vanaf het moment dat je alles hebt aangeleverd.
Onderweg zijn er twee feedbackrondes: je bekijkt het werk, geeft je reactie, en wij verwerken die. Bij een website doe je dat via een afgeschermde voorbeeld-link. Bij een merk-traject zonder website leggen we de logo-concepten en huisstijl-ontwerpen aan je voor. Liever even samen doorpraten? Dat kan elke ronde. In het portaal zie je steeds waar we staan.
Het werk bekijken in de feedbackrondes en je reactie geven.
Ontwerpen, bouwen en je feedback verwerken.
We lopen het opgeleverde werk samen door via Teams, zodat je weet hoe alles werkt. Bij een website gaat de site live en laten we zien hoe je hem zelf kunt bijwerken. Bij een merk-traject zonder website ontvang je je logo, brandbook en alle huisstijl-bestanden. Daarna volgt de slotfactuur.
Meekijken bij de doorloop en de slotfactuur voldoen.
Het werk opleveren, je rondleiden, alles klaarzetten in je portaal en de slotfactuur sturen.
Een website blijft het beste werken als hij wordt bijgehouden. Na de oplevering bespreken we of een onderhoudspakket iets voor je is, voor updates, kleine wijzigingen en aanpassingen in de toekomst. Geen verplichting; je kiest zelf of je deze trede erbij wilt.
Kiezen of onderhoud bij je past.
De mogelijkheden uitleggen en, bij akkoord, het onderhoud verzorgen.